MaBoxRH est le portail RH officiel de La Poste, accessible via maboxrh.laposte.fr, qui permet aux agents et collaborateurs de gérer leurs démarches administratives RH en ligne : consulter les bulletins de paie, télécharger des attestations, déclarer des congés/absences et accéder aux documents RH. La connexion MaBoxRH nécessite un identifiant RH et un mot de passe. En cas de problème (accès refusé, mot de passe oublié), des procédures de réinitialisation existent via l’assistance RH.
Dans cet article, vous trouverez :
- Comment se connecter à MaBoxRH
- Que faire en cas de mot de passe oublié ou accès bloqué
- Les services disponibles sur le portail
- Les erreurs fréquentes et les réflexes de sécurité
Accéder à MaBoxRH : connexion et identifiants requis
La connexion MaBoxRH s’effectue exclusivement via l’URL officielle maboxrh.laposte.fr. N’utilisez jamais un lien reçu par email non sollicité ou trouvé via un moteur de recherche sans vérifier l’adresse exacte. Les tentatives de phishing ciblant les portails RH sont fréquentes.
Identifiants nécessaires pour se connecter
Vous avez besoin de deux éléments :
- Votre identifiant RH : il s’agit généralement de votre matricule ou d’un identifiant fourni par votre service RH lors de votre embauche. Il figure sur vos bulletins de paie papier ou sur votre contrat de travail.
- Votre mot de passe : créé lors de votre première connexion ou réinitialisé si vous l’avez oublié.
Si vous vous connectez pour la première fois, vous devrez activer votre compte en suivant les instructions reçues par email ou remises par votre responsable RH. Ce processus inclut la création d’un mot de passe personnel conforme aux exigences de sécurité du compte (longueur minimale, majuscules, chiffres, caractères spéciaux).
Procédure de connexion étape par étape
- Ouvrez votre navigateur et tapez directement maboxrh.laposte.fr dans la barre d’adresse
- Saisissez votre identifiant RH dans le premier champ
- Entrez votre mot de passe dans le second champ
- Cliquez sur « Se connecter »
Si les informations sont correctes, vous accédez à votre espace personnel. Si un message d’erreur apparaît, vérifiez que vous n’avez pas activé la touche Verrouillage Majuscules et que votre identifiant ne contient pas d’espace avant ou après.
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe MaBoxRH
Le mot de passe oublié est le problème le plus fréquent. La procédure de réinitialisation est accessible directement depuis la page de connexion MaBoxRH.
Réinitialiser son mot de passe en autonomie
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » ou « Réinitialiser mon mot de passe ». Vous serez dirigé vers un formulaire où vous devrez saisir :
- Votre identifiant RH
- Votre adresse email professionnelle enregistrée dans le système RH
- Parfois une date de naissance ou un numéro de téléphone pour vérifier votre identité
Un email contenant un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse. Ce lien est valable pendant une durée limitée (généralement 24 heures). Cliquez dessus, créez un nouveau mot de passe en respectant les critères de sécurité, puis reconnectez-vous avec vos nouveaux identifiants.
Si la réinitialisation automatique échoue
Plusieurs raisons peuvent empêcher la réinitialisation automatique :
- Votre adresse email n’est pas à jour dans le système RH
- Vous ne recevez pas l’email (vérifiez vos spams)
- Le lien a expiré avant que vous ne l’utilisiez
- Votre compte a été bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses
Dans ces situations, contactez l’assistance RH de La Poste. Les coordonnées figurent généralement sur l’intranet de l’entreprise ou sur des documents internes. Préparez votre matricule, votre nom complet et votre service pour accélérer le traitement de votre demande.
Résoudre les erreurs « accès refusé » ou compte bloqué
Un accès refusé peut survenir pour plusieurs raisons techniques ou administratives.
Causes fréquentes d’accès refusé
Compte temporairement bloqué : après trois à cinq tentatives de connexion avec un mot de passe incorrect, le système bloque automatiquement votre compte pour des raisons de sécurité. Le déblocage peut être automatique après 15 à 30 minutes, ou nécessiter une intervention de l’assistance RH.
Modification de votre statut : si vous avez changé de service, de contrat ou si vous êtes en période de mobilité interne, vos droits d’accès peuvent être temporairement suspendus le temps que les mises à jour soient effectuées dans le système.
Problème technique côté serveur : les portails RH connaissent parfois des maintenances planifiées ou des incidents. Vérifiez si d’autres collègues rencontrent le même problème. Si c’est le cas, patientez et réessayez plus tard.
Que faire en cas d’accès bloqué
- Attendez 30 minutes avant de retenter une connexion
- Vérifiez que votre navigateur est à jour et que les cookies sont activés
- Essayez depuis un autre navigateur ou en navigation privée pour éliminer un problème de cache
- Si le blocage persiste, contactez l’assistance RH avec votre matricule et la description précise de l’erreur affichée
Ne multipliez jamais les tentatives de connexion avec des mots de passe aléatoires : cela aggrave le blocage et peut déclencher des alertes de sécurité.
Services disponibles sur le portail MaBoxRH
Le portail RH centralise l’essentiel des démarches administratives RH que vous deviez auparavant effectuer en présentiel ou par courrier.
Consultation et téléchargement des bulletins de paie
Vous pouvez consulter et télécharger vos bulletins de paie des 12 derniers mois minimum, parfois davantage selon la politique de conservation de La Poste. Les fichiers sont au format PDF sécurisé. Conservez-les sur un support personnel (disque dur, clé USB, cloud privé) car ils peuvent être supprimés du portail après un certain délai.
Téléchargement d’attestations et documents administratifs
Le portail permet d’obtenir immédiatement plusieurs types d’attestations :
- Attestation employeur pour Pôle Emploi
- Attestation de salaire pour la CAF ou la sécurité sociale
- Attestation de travail
- Relevé d’heures
Ces documents sont générés automatiquement à partir des données RH à jour, ce qui évite les délais d’attente auprès du service du personnel.
Gestion des congés et absences
Vous pouvez déclarer vos demandes de congés/absences, consulter votre solde de jours de repos, visualiser les demandes en cours de validation et recevoir des notifications lors de l’acceptation ou du refus par votre hiérarchie. Certains types d’absences (maladie, événements familiaux) nécessitent parfois un justificatif à joindre via le portail.
Mise à jour de vos informations personnelles
Le portail permet de modifier certaines informations personnelles : adresse postale, numéro de téléphone, coordonnées bancaires (RIB), situation familiale. Les modifications sont soumises à validation RH et peuvent nécessiter des justificatifs (relevé d’identité bancaire, livret de famille).
Sécurité du compte MaBoxRH : éviter le phishing et les arnaques
Les portails RH sont des cibles privilégiées pour les cybercriminels, car ils contiennent des données personnelles et financières sensibles.
Reconnaître une tentative de phishing
Vous recevez un email prétendant venir de La Poste vous demandant de « mettre à jour vos informations RH » ou de « confirmer votre mot de passe » en cliquant sur un lien ? Ne cliquez jamais. La Poste ne demande jamais vos identifiants par email.
Indices de phishing :
- Adresse expéditeur suspecte (ex : maboxrh-laposte.com au lieu de laposte.fr)
- Fautes d’orthographe ou formulations inhabituelles
- Sentiment d’urgence (« votre compte sera fermé sous 24h »)
- Lien raccourci ou URL qui ne correspond pas exactement à maboxrh.laposte.fr
En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien. Ouvrez votre navigateur, tapez manuellement l’URL officielle et connectez-vous normalement. Si un message important vous attend, il apparaîtra dans votre espace personnel.
Bonnes pratiques pour protéger votre compte
Créez un mot de passe robuste : au moins 12 caractères combinant majuscules, minuscules, chiffres et symboles. N’utilisez pas le même mot de passe que pour vos comptes personnels.
Ne partagez jamais vos identifiants : même avec un collègue proche ou un membre de votre famille. Chaque agent doit utiliser ses propres identifiants.
Déconnectez-vous après chaque session, surtout si vous accédez au portail depuis un ordinateur partagé ou public. Ne cochez pas l’option « rester connecté » sur des postes qui ne sont pas exclusivement les vôtres.
Changez régulièrement votre mot de passe : tous les 3 à 6 mois, ou immédiatement si vous soupçonnez une compromission.
Assistance RH : comment obtenir de l’aide rapidement
Si les solutions en autonomie ne fonctionnent pas, l’assistance RH de La Poste est votre interlocuteur.
Canaux de contact disponibles
Consultez l’intranet de La Poste ou votre messagerie professionnelle pour les coordonnées actualisées. Généralement, vous disposez :
- D’un numéro de téléphone dédié (souvent avec des horaires d’ouverture en journée)
- D’une adresse email spécifique pour les demandes techniques
- Parfois d’un formulaire de contact sur le portail lui-même
Préparez votre dossier avant d’appeler : matricule, description précise du problème, captures d’écran des messages d’erreur si possible. Cela accélère le diagnostic et la résolution.
Délais de traitement habituels
Les demandes de déblocage de compte ou de réinitialisation manuelle sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour des questions plus complexes (droits d’accès, erreurs sur les bulletins de paie), le délai peut atteindre une semaine.
Si votre demande est urgente (besoin d’une attestation pour une démarche administrative avec deadline), précisez-le dès le premier contact et indiquez la date limite.
Erreurs fréquentes à éviter lors de l’utilisation de MaBoxRH
Voici les pièges les plus courants et comment les contourner.
Confondre l’identifiant RH avec l’adresse email
Votre identifiant RH n’est pas votre adresse email professionnelle. C’est un matricule ou un code alphanumérique fourni par La Poste. Si vous essayez de vous connecter avec votre email, la connexion échouera systématiquement.
Utiliser un navigateur obsolète
Les portails RH modernes utilisent des protocoles de sécurité avancés (HTTPS, cookies sécurisés) qui ne fonctionnent pas correctement sur des navigateurs anciens (Internet Explorer, versions obsolètes de Chrome ou Firefox). Mettez à jour votre navigateur ou utilisez-en un récent.
Oublier de vérifier les notifications dans l’espace personnel
Certaines informations importantes (changements de politique RH, mises à jour de documents, réponses à vos demandes) sont affichées uniquement dans votre espace personnel sous forme de notifications. Consultez régulièrement cette section pour ne rien manquer.
Ne pas conserver de copie de ses documents
Le portail conserve vos documents RH pendant une durée limitée. Téléchargez et sauvegardez systématiquement vos bulletins de paie, attestations et autres documents officiels dès qu’ils sont disponibles. En cas de départ de l’entreprise ou de problème technique, vous risquez de perdre l’accès sans possibilité de récupération.
MaBoxRH : les bons réflexes pour accéder sans erreur
MaBoxRH simplifie vos démarches administratives RH à condition de maîtriser les bases : toujours accéder via l’URL officielle maboxrh.laposte.fr, utiliser votre identifiant RH correct, créer un mot de passe robuste et ne jamais le partager. En cas de mot de passe oublié, la procédure de réinitialisation autonome fonctionne dans la majorité des cas. Pour les blocages persistants, l’assistance RH de La Poste intervient sous 48 heures.
Restez vigilant face aux tentatives de phishing, téléchargez régulièrement vos bulletins de paie et attestations, et maintenez votre navigateur à jour pour garantir la sécurité du compte. Avec ces réflexes, vous exploitez pleinement le portail RH sans perdre de temps en dépannages inutiles.
